Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sprzedawca prowadzi sklep internetowy pod adresem liftmania.pl.
2. Adres wskazany wyżej jest również adresem do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inny sposób przekazania przesyłki.
3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą również przez formularz kontaktowy.

Definicje

Sklep

sklep internetowy działający pod adresem liftmania.pl.

Sprzedawca

podmiot wskazany w § 1 Regulaminu.

Klient

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług Sklepu.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Towar

rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym sprzęt sportowy.

Treść cyfrowa

dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, gotowy plan treningowy, dieta lub poradnik w pliku PDF albo innym formacie elektronicznym.

Usługa indywidualna

świadczenie przygotowywane według informacji przekazanych przez Klienta, w szczególności indywidualny plan treningowy lub inny materiał tworzony pod jego potrzeby.

Dni robocze

dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Trwały nośnik

narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail.
2. Do otwierania Treści cyfrowych może być potrzebne oprogramowanie obsługujące format wskazany w opisie produktu, w szczególności czytnik plików PDF.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń Sklepu, zakłócanie jego działania oraz naruszanie praw Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Treści treningowe, żywieniowe i suplementacyjne mają charakter edukacyjny. Nie stanowią diagnozy, leczenia ani świadczenia zdrowotnego. W razie przeciwwskazań, choroby, urazu, niepokojących objawów lub wątpliwości Klient powinien skonsultować aktywność z lekarzem albo innym właściwym specjalistą.
6. Postanowienie powyżej nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konto klienta

1. Utworzenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że przy danym produkcie lub funkcji wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient tworzy Konto przez formularz rejestracyjny, podaje wymagane dane, ustala hasło i akceptuje Regulamin.
3. Po rejestracji Sprzedawca wysyła link aktywacyjny. Konto staje się aktywne po kliknięciu linku. Jeżeli Sklep udostępnia logowanie przez zewnętrznego dostawcę, np. Google, Facebook lub Apple, potwierdzenie tożsamości przez tego dostawcę może zastąpić osobną aktywację e-mail.
4. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Sprzedawca nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail.
5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Usunięcie Konta nie narusza obowiązków przechowywania danych wynikających z prawa ani praw nabytych przed jego usunięciem.
6. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa albo Klient poważnie narusza prawo lub Regulamin. O przyczynie i czasie blokady Sprzedawca informuje e-mailem, o ile prawo lub bezpieczeństwo nie sprzeciwiają się takiej informacji.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa zamówienie przez dodanie produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności i dostawy oraz użycie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach produktu, cenie, kosztach dodatkowych, sposobie i terminie realizacji oraz przysługujących mu prawach.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że z treści wiadomości wynika inaczej.
5. Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania Klientowi informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji albo udostępnienia Treści cyfrowej — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin i wymagane zgody są przekazywane na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, np. braku produktu, oczywistego błędu ceny, niemożności realizacji usługi albo podejrzenia nadużycia. W takim przypadku otrzymana płatność zostanie zwrócona niezwłocznie.

Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Konsumenta. Jeżeli podatek VAT ma zastosowanie, cena zawiera VAT.
2. Koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty są prezentowane najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w procesie zamówienia. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora, w szczególności PayU S.A.
4. W przypadku promocji Sprzedawca prezentuje informacje wymagane prawem, w tym — gdy ma to zastosowanie — najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.
5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana w terminie wskazanym w procesie zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po poinformowaniu Klienta lub umożliwić ponowienie płatności.
6. Faktura jest wystawiana na podstawie danych podanych przez Klienta. Klient odpowiada za ich poprawność.

Realizacja, dostawa i udostępnienie produktów

1. Sposoby, koszty i przewidywane terminy dostawy Towarów fizycznych są wskazane w Sklepie oraz na stronie Metody i koszty dostawy.
2. Termin realizacji Towaru fizycznego liczony jest od skutecznego opłacenia zamówienia, a przy płatności za pobraniem — od przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Treści cyfrowe są udostępniane na adres e-mail Klienta, w Koncie klienta lub przez link do pobrania, zgodnie z opisem produktu.
4. Jeżeli Klient wyrazi wymaganą zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca może udostępnić ją niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
5. Usługi indywidualne są realizowane w terminie wskazanym w opisie produktu, liczonym od otrzymania płatności oraz kompletnych informacji lub ankiety wymaganej do rozpoczęcia pracy.
6. Klient powinien przekazać dane potrzebne do wykonania Usługi indywidualnej rzetelnie i w terminie. Opóźnienie Klienta może odpowiednio przesunąć termin realizacji.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru fizycznego przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
8. Uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że przepisy przewidują wyłączenie tego prawa.
2. Dla Towaru fizycznego termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę albo wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres pocztowy Sprzedawcy, na adres [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Oświadczenie może mieć dowolną jednoznaczną formę.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym — jeżeli dotyczy — koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie.
6. Jeżeli odstąpienie dotyczy Towaru fizycznego, Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
   • Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu potwierdzenia na Trwałym nośniku;
   • usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia;
   • rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
   • innych umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
10. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu lub usługi niezgodnych z umową.

Reklamacje Towarów fizycznych

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz uzgodnionemu celowi, a także posiada cechy typowe i rozsądnie oczekiwane dla Towaru tego rodzaju.
3. W razie braku zgodności Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności ponosi Sprzedawca.
5. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia i żądanie Klienta.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje Treści cyfrowych i usług

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub usługi z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Treść cyfrowa lub usługa powinna odpowiadać opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym cechom uzgodnionym z Klientem oraz nadawać się do celu, do którego zwykle służy świadczenie tego rodzaju.
3. Jeżeli Treść cyfrowa nie została dostarczona, Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli mimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie albo w dodatkowym uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
4. W razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej lub usługi do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy na zasadach ustawowych.
5. Reklamację należy wysłać na [email protected]. Warto dołączyć numer zamówienia, opis problemu, informacje o urządzeniu lub programie użytym do otwarcia pliku oraz zrzut ekranu błędu.
6. W przypadku Usługi indywidualnej różnica pomiędzy oczekiwanym efektem treningowym a rezultatem osiągniętym przez Klienta nie oznacza automatycznie niezgodności usługi z umową. Sprzedawca odpowiada jednak za wykonanie usługi zgodnie z opisem, uzgodnieniami i należytą starannością.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient powinien zamieszczać treści zgodne z prawem, prawdziwe w zakresie opisywanego doświadczenia i nienaruszające praw osób trzecich.
2. Zabronione są w szczególności treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spam, dane osób trzecich bez podstawy prawnej oraz opinie wystawiane za wynagrodzeniem bez wyraźnego ujawnienia tego faktu.
3. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające prawo albo Regulamin. Zastrzeżenia dotyczące opinii można zgłosić na adres [email protected].
4. Oznaczenie „zweryfikowany właściciel” albo równoważne oznacza, że system powiązał opinię z zakupem danego produktu w Sklepie. Opinie bez takiego oznaczenia mogą nie być zweryfikowane jako pochodzące od kupującego.
5. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fałszywych opinii i nie ukrywa opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi: prowadzenia Konta, formularza kontaktowego, koszyka, przechowywania listy produktów, publikowania opinii oraz newslettera — jeżeli dana funkcja jest aktualnie dostępna w Sklepie.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może rozwiązać ją w każdej chwili przez żądanie usunięcia Konta.
3. Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które wyraziły wymaganą zgodę lub zapisały się w sposób przewidziany prawem. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres [email protected].
5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i czasowo ograniczać dostęp do Sklepu, dbając o możliwie małą uciążliwość dla Klientów.

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
3. Informacje o plikach cookies i narzędziach analitycznych są dostępne w polityce cookies lub panelu zarządzania zgodami.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca i Klient mogą próbować rozwiązać spór polubownie.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w organizacji konsumenckiej albo we właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym; decyzja może zostać podjęta po powstaniu konkretnego sporu.

Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
2. Regulamin można utrwalić przez zapisanie, wydrukowanie albo pobranie treści strony.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo konieczności poprawy bezpieczeństwa.
4. Zmiana nie narusza praw nabytych. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
5. O zmianie warunków usług ciągłych, np. prowadzenia Konta, zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient nieakceptujący zmiany może rozwiązać umowę o usługę elektroniczną.
6. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy, o ile pozwalają na to przepisy prawa.
7. Regulamin obowiązuje od 27.07.2026.